新車ディーラー営業マンが所有する「いざ」の時の「最大の武器」

中身はこんな感じ

1 商品が違えば価格も違う、形も大きさも違う…営業職
2 今思う自動車営業にとっての「最大の武器」とは
3 決して乱用はしませんが「いざという時」の「最大の武器」
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商品が違えば価格も違う、形も大きさも違う…営業職

ここまで何回かに渡って、不動産営業と自動車営業の「どっちが大変？」という問いに対しての自分なりの考え方、その中で前回は、不動産営業の商品特性などについてお話ししました。

「営業」という言葉でひとくくりにされてしまいがちなんですが、やはり商品が違う以上、「やり方」という部分も違って当然にはなります。

特に不動産と自動車（ここでは新車とします）、これまでお話しした通り「商品特性」が違うとともに、一般的に誰でも共通に持たれるイメージのように「価格」も違うわけです。

私が携わっていたのは世界的にもメジャーな某輸入車ですが、その当時（10年以上前）のおおよその価格帯が400万円くらいから1500万円くらい、中心でいちばん数を稼いでいたのは500万円前後の価格帯です。

一方で不動産、これまた様々な商品、価格帯がありますが、主に私が携わったのは居住用（「投資用」ではない）の新築マンションや建売一戸建てで、おおよその価格帯は4000万円から1億5000万円くらいの商品でした。

さらにこの両者には様々な「違い」がありますが、例えば一般的に「耐用年数」も違いますし、合わせて一般人が一生涯で購入する数も違います。

今思う自動車営業にとっての「最大の武器」とは

この「耐用年数」と「生涯で購入する数」の違いから、自動車営業にとっては「最大の武器」を常に携帯することができている、と自分は考えていました。

それは、いざという時に「お願いできる」、「付き合ってもらえる」、「助けてもらえる」ということです。

もう、お分かりだとは思います。特にご経験者ならば。

また「お客様の立場」でピンときた方もいらっしゃったかもしれません。

自動車営業の最初、いわゆる新人の時のお客様、要は購入いただくためのターゲット（ちょっと言葉は悪いですがお許しください）は、主に初めてショールームにご来場いただいたりカタログ請求をされた方々、また以前にもお話しした通り、やはり人の出入りはある程度あり得る業種でもありますから、辞めた先輩が保有していた顧客などの引継ぎ客で構成されます。

ところがある程度、営業経験年数を重ねてきますと、既納客（過去に自分が販売したお客様）の「買い替え」が発生してきます。

もちろん「買い替え」に至るまでにはそれなりの年数（場合によっては月日）、その間の密なフォローなどは必須にはなりますが、先ほど「耐用年数」という言葉も使ったように、「寿命」ではないにしても必ず「車検」というひとつの節目は通過しなければなりませんし、ある程度「維持のためのコスト」は発生する、それが一般的には使用年数とともに増加していく傾向になる・・・。

念のためお断りはしておきますが、昨今の車、特に輸入車の品質については正直言いまして、ほとんど知識を持ち合わせていません。

あくまでも自分がその商品を扱っていた頃の実体験のお話しです。

「今は違うぞ！」というお声、あっても当然だとは思いますがお許しください。